Chính sách bảo hành

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH, BẢO TRÌ

1, Thời gian bảo hành

Tất cả các sản phẩm do bandecor cung cấp sẽ được bảo hành trong vòng 36 tháng kể từ ngày sản xuất và bảo trì trọn đời

2, Điều kiện bảo hành, bảo trì sản phẩm

 

• Sản phẩm trong thời hạn bảo hành
• Chúng tôi sẽ bảo hành đối với mọi trục trặc kỹ thuật đối với các lỗi thuộc về khâu sản xuất và lắp đặt gây ra.
• Hàng hóa bảo hành phải còn nguyên phiếu bảo hành chứng minh hàng hóa được cung cấp bởi bandecor
• Đối với những hỏng hóc như: Gãy, vỡ, gây biến dạng, để lửa, nước gây hư hại và các trường hợp tương tự khác không thuộc phạm vi bảo hành. Tuy nhiên Nội thất Gỗ Sang vẫn sẽ hỗ trợ sửa chữa, chi phí được tính theo giá thực tế.
• Với sản phẩm hết thời hạn bảo hành: bandecor vẫn tiếp tục đồng hành cùng quý khách hàng, hỗ trợ sửa chữa, thay thế. Tuy nhiên, chi phí sẽ được tính theo chi phí thực tế thay thế, sửa chữa sản phẩm

3, Yêu cầu bảo hành

Để yêu cầu bảo hàng quý khách vui lòng gọi điện tới Hotline bộ phận bảo hành để yêu cầu bảo hàng

4, Thời gian triển khai bảo hành

Trong vòng 48 giờ đồng hồ kể từ khi bộ phận bảo hành tiếp nhận được thông báo bằng văn bản, email, điện thoại của Quý khách hàng, chúng tôi sẽ có mặt tại địa điểm lắp đặt của khách hàng để sửa chữa mọi hỏng hóc do lỗi sản xuất, lắp đặt. Trong thời gian từ 3-5 ngày (ngày làm việc) bandecor sẽ hoàn tất xử lý lỗi bandecor sẽ từ chối bảo hành trong các trường hợp sau:

• Khi sản phẩm bị lỗi, trục trặc, khách hàng tự ý sửa chữa mà không báo cho bộ phận bảo hành của bandecor
• Sản phẩm sử dụng không đúng quy cách, mục đích dẫn đến tình trạng trầy xước sơn, móp méo, biến dạng sản phẩm, mất màu sản phẩm.
• Sản phẩm bị biến dạng, móp méo do các yếu tố bên ngoài tác động như: mối, ảnh hưởng từ các thiết bị điện nước, môi trường hóa chất, dung môi mà khách hàng sử dụng không phù hợp với đặc tính sản phẩm
• Sản phẩm hết hạn bảo hành (đối với những trường hợp này sẽ chuyển sang chế độ bảo trì sản phẩm)
• Sản phẩm không có phiếu bảo hành chứng minh được cung cấp bởi bandecor.